调查显示:酒店客人愿意在预定软件上提供个人信息
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最近,一些新调查显示,在预定酒店时,旅客们越来越愿意提供私人信息。
由休斯顿大学康拉德希尔顿学院酒店管理系的教授Dr Cristian Morosan和Dr Agnes DeFranco共同发起的一项调查显示,超过三分之一的客人们会通过酒店app提供个人信息,在这些app有一定的安全保障和可信度的前提下。
该信息可以帮助酒店为客人们私人定制体验,并为市场营销收集数据。
“客人们会对提供信息进行一些风险和好处的评估,如果酒店在app里将好处表现的很明显,并设计一款激励出正面情绪的软件,如快乐、舒适和激动的情绪,”Dr DeFranco表示。
根据调查,客人们更愿意提供关于房型、房间设施的偏好、性别等信息,但是不太愿意透露收入、信用卡号以及护照号等个人信息。
在此份调查的320位参与者里,超过85%的受访者表示他们在旅行时会携带移动设备其中55%更是表示他们会随身携带两至三个移动设备。
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