皇冠假日酒店及度假村品牌首次发布研究报告 揭示全球商务会议新趋势
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近日,洲际酒店集团旗下品牌皇冠假日酒店及度假村首次发布全球研究报告《当今世界的商务会议》。报告指出,虚拟技术,如网络视频等赋予商务会议更多的灵活性,但面对面的会议依然不可忽视。它能为全球企业带来近四分之一的额外收益,而成功的面对面会议将助力企业与客户建立长期信任并保持紧密联系。
皇冠假日酒店及度假村是全球发展最快的高端酒店品牌,也是备受认可与赞誉的会议酒店品牌。它通过提供完善的会议设施,竭力保证会议和活动成功举办。皇冠假日酒店及度假村品牌希望通过本次研究,深入了全球商务人士在会议形式、设施和服务等方面的偏好以及相关看法,从而更好地履行为全球商务人士提供一流入住体验的承诺。
当前,网络及视频技术已经渗透到人们生活的方方面面。与此相比,传统商务沟通正受到挑战——《当今世界的商务会议》正是在这样的背景之下应运而生。此次调查涉及来自英国、美国、阿联酋、中国和印度五大主要市场的2000多个商务人士。研究结果显示:
全球商务人士参加的会议在过去的5-10年中均有增长。其中面对面会议增幅为43%,而虚拟会议增幅为63%。节约时间和成本以及灵活性成为虚拟会议增长的主要动因。
随着科技的飞速发展,使得真实的或者有形的体验被更多的虚拟体验所替代。然而,近一半的(47%)商务人士认为,由于没有足够的时间进行面对面会议,他们损失了很多合约和客户。据估算,这导致了其全年收入损失24%。
81%的商务人士认为面对面会议更利于与客户建立长期的信任及维持保持紧密的联系。
50%来自中国的商务人士认为,在会议中,运用幽默来建立良好的人际关系非常重要。这在全球统计的数字中排名第三。第一位为英国(61%),第二位为印度(54%)。
同时,参与研究的商业心理学顾问和肢体语言专家Hazel Carter-Showell也指出:“虚拟技术,如网络视频的不断发展,让商务会议更富成效。但是在经过对多家效益良好的公司的调查后发现,面对面会议依然能带来一些无法通过视频会议获得的显著收效,譬如建立信任关系等。而受到信任往往使团队拥有更高昂的员工士气、更高效的生产能力、更低的职员流失率以及更深厚的消费者关系。”
由此可见,“虚拟”虽强大,“真实”更靠谱。当然,面对面会议必须真正做到高效高质,才能体现自身价值。
会议时间也是举足轻重的一大因素。本次研究发现,工作日的上午时间段是公认的最佳会议时间。具体来看,在英国和美国,周二早晨最为适合面对面会议。而对于中国、印度和阿联酋而言,周一早晨的会议则最有成效。
除此之外,研究报告还指出了一系列助力会议成功的小窍门。比如,选择正确的会议地点——座椅的舒适程度与适宜的室温都是影响会议的环境因素。而酒店会议室则是公司外部会议场所的首选。同时,注重会议开始前的闲聊、有力的握手、善于察言观色以及会议期间减少查看手机次数等小细节也都关系到面对面会议能否达到最佳效果。
发布《当今世界的商务会议》这份研究报告,是洲际酒店集团始终致力于打造顾客挚爱酒店品牌的体现。“这项研究帮助我们倾听宾客意见,确保发展的正确方向,以更好地满足顾客需求,”洲际酒店集团皇冠假日酒店及度假村全球副总裁Janis Cannon表示,“皇冠假日酒店及度假村目前提供包括两小时即时反馈、皇冠会务总监以及每日明细账目总结在内的多种会议服务,致力于打造令人难忘的会议体验。通过本次研究,我们能够进一步理解会议策划者和参会者的需求,为他们量身订制会议或网络视频会议,从而提高会议成效,助力他们取得商业上的成功。”
皇冠假日酒店及度假村是洲际酒店集团的9大品牌之一。洲际酒店集团共有4600多家酒店遍及全球近100个国家和地区。其丰富的酒店品牌能够充分满足不同细分市场的顾客需求。同时,洲际酒店集团也是首个为会员在旗下所有酒店内提供免费上网服务的国际酒店集团。预计到2014年,此项服务的受益者将会从优悦会金卡与白金卡会员惠及到所有会员。
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