酒店自助选房将渗透到经济型酒店
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在今年的“五一”假期期间,杭州部分酒店推出了“自助入住”服务,消费者可以在网上像选择飞机舱位一样挑选酒店房间。
以前客人对房间的诸多要求,都需要提前告知前台,主动权掌握在前台手里。而如今,房间是否有窗、是否靠近马路等都可以通过这个“自助入住”机器进行自主选择。为来杭州旅游的外地游客省了很多对房间不满意再换房的麻烦。
这种酒店自助选房的模式会在今后越来越普及,原本一名客人平均要花费3分钟办理登记,现在则可以缩短至30秒左右,为消费者省去了排队等待的时间,特别是在节假日这种作用就更加明显了。除了节省入住登记时间外,更大的卖点在于客人可以自己选择房间。
据了解,杭州除了海友外,汉庭等酒店也将引进这种智能终端设备。有业内人士认为,这种自助模式会逐渐渗透到各个经济型酒店,这不仅可以给消费者带来便利,同时能节省前台的工作量,将成为这个行业的一种趋势。
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