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酒店称对移动端认识不足阻碍其实施优化

据TripAdvisor最新的TripBarometer调查显示,酒店人士认为,对移动端缺乏认识阻碍了他们对其应用进行优化。

这项关于移动和社交媒体趋势的研究表明,有38%的受访企业没有针对移动设备优化自己的网站,其中的41%把这归咎于对移动端应用缺乏了解。

进一步的研究显示,半数的英国酒店正在分配专门的预算在移动端和社交媒体渠道进行营销,其中32%的企业计划在2014年增加移动端产品,30%计划在社交媒体方面加大投资。

目前,有44%的英国酒店都推出了移动端的预订功能,而仅有不到10%的酒店称他们使用线下营销渠道。

全球范围内,9成的旅客称他们在国外旅行会使用手机或平板设备,而英国人在这方面的比例仅有75%。

上周,TripAdvisor总裁Steve Kaufer确认,TripAdvisor将通过其自身的应用为客户提供酒店预订功能,但也很明确地表示,他们不会转型成为OTA。

TripBarometer同时还披露了一些社交媒体趋势,有25%的旅客使用社交媒体对最近一次的旅行进行了计划。

更多的趋势包括:

•    72%的人使用社交媒体来获得推荐;

•    67%的人使用社交媒体来浏览图片和视频;

•    60%的人使用社交媒体来启发旅游和目的地活动的灵感;

•    45%使用社交媒体获得特价产品信息。

全球范围内,超过半数的酒店称,在所有社交媒体中,他们通过Facebook渠道受益最大,而持这一说法的英国酒店比例为49%。

在Facebook之后,Twitter是最常用来和用户沟通交流的工具。在与现有的和潜在的客户交流中,全球共有30%的酒店和38%的英国酒店从该渠道受益。

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