专访坎塔斯航空公司亚洲地区总经理Nick McGlynn
Q)坎塔斯航空公司自从改变“袋鼠航线”航班后,在香港航线上表现如何?
A:在今年3月31日公布我们新的亚洲航线计划之后,坎塔斯在香港航线上表现优秀,达到我们预期目标。
伴随亚洲计划的调整,我们已在澳大利亚到香港的航班上增加10%的专用座位。我们知道我们需投放更多的精力和使市场反应良好。
我们A380机型上的服务业得到客人的一致好评。
根据中国新年期间对航班的大量需求,坎塔斯已增设悉尼-香港航班。此外,所有在2014年1月7日到2月26日期间的航班将被升级到A380机型,在此高峰期间为客人提供A380机型的日常服务。
Q)坎塔斯航空将采取什么措施来助力香港航线,如与阿联酋航空合作的航线?
A:与阿联酋航空的合作使得坎塔斯拓展了亚洲的航空网络。同时,根据迪拜改变我们英国的航线意味着我们需要更改亚洲计划去迎合地区的具体需求,并不是根据英国的航线现状墨守成规。
我们的目标是提供澳大利亚和亚洲之间最佳的出行选择,包括与我们合作航空公司之间的无缝合作,如捷星亚洲航空公司,和把所有世界领先的飞行常客计划之一联系起来。
我们全新改变的亚洲计划为商务客人提供了更便捷抵达此地的航线和更紧密的地区联系。为加强该地区的中心枢纽建设,我们现在在香港航线中投入多10%的精力。坎塔斯最近也宣布升级执飞悉尼-香港航线返程的空中巴士A380机型服务,提高此执飞航线的A380机型的返程航班数量,每个星期四至五趟航班。从11月4日开始,客人将可经常乘坐到旗舰机型A380飞机。
Q)中国现在是澳大利亚旅游业的重要市场。坎塔斯航空公司如何与合作伙伴开展合作,从而在中国市场获得成功?
A:作为AustCham(澳大利亚海外商人的团体)的赞助商之一,坎塔斯为当地人和移民活动,社会教育,社区和文化交流提供赞助。
坎塔斯在中国加大投资力度并一直在中国推出多种创新性产品和顶级客人服务。各地客人现在均可通过飞常客项目和qantas.com了解到坎塔斯产品,提供繁体和简体中文版本。
坎塔斯航空公司承认中国在其区域经济和航空市场的重要性,并继续与该地区建立稳固的联系。
坎塔斯航空与中国国家旅游和澳大利亚国家旅游组织紧密合作,发展中国和澳大利亚的旅游业。同时,我们也是中国行业咨询组织的成员之一,通过行业培训、教育和职业规划来促进贸易。
坎塔斯国际致力于增强在亚洲地区的影响力。今年4月,坎塔斯宣布与东航的代码协议,大大方便旅行者飞往中国各主要城市,同时也满足了商务市场的巨大需求。坎塔斯现在在中国东航日常的墨尔本-上海,悉尼-南京-北京航班上开设CODESHARE服务,每星期三次。我们的策略是为亚洲主要枢纽航线提供最好的产品和服务——并且通过正确的合作伙伴拓展我们的网络。
Q)坎塔斯航空公司未来在中国市场还将有怎样的发展计划?
A:我们认识到中国的发展迅速,特别在中小型城市,我们将好好利用这一现状发展。今年4月我们与中国东方航空公司签订航班代码共享协议。
我们与中国东方航空建立紧密合作关系,为澳大利亚和中国两国之间日益增长的商务旅行和普通旅游提供支持。
中国东方航空公司和坎塔斯航空公司自2008年共享航班号后就一直合作,最近我们还合作香港捷星合资公司。我们非常高兴可以加强双方合作。
我们最近升级了A330-300s飞机的机舱内饰,该机型将执飞包括悉尼—上海的主要亚洲航线。全新的商务舱座位,在飞机起飞和降落时可向左倾斜,是坎塔斯和其它执飞亚洲航线的机型主要的不同之处。升级后的A330飞机将在2014年底推出。
在产品和服务的持续投资,表明我们致力于使澳航国际最好的全球旅行者。我们的休息室的升级将提供关于这一新的贵宾休息室;新加坡已从客户处获得的奇妙的反馈是与由于开放的香港在2014第一季度新的休闲的好东西的迹象。
在产品和服务方面的持续投资展示了坎塔斯为全球旅行者建立最佳国际航空的决心。我们升级后的机场候机室将得以实现;新加坡新的高级候机室已受到客人的好评,这对于2014年香港将开放全新机场候机室无疑是好消息。
我们一直力求提高改善客人的乘机体验,并务求做到一切方便快捷。
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