线上线下谁会获胜？这未必是一场“零和”游戏，双向融合、O2O为未来趋势。有分析师表示，O2O模式实际在在线旅游行业已有初步探索，未来商业模式更趋向于服务功能的丰富程度和用户体验效果。
而随着互联网对旅游酒店行业的渗透继续加深，和PC相比，移动终端特别是手机离普通消费者的生活更为贴近，类似于微信的第三方公众平台成为商户寻找线上用户的一种渠道，多位业内人士表示，这样的020模式将成为行业未来发展趋势，已有多家上市公司通过与微信合作筹备或参与其中。
在线旅游初步探索
一位长期跟踪移动互联网领域的分析师表示，其实这种传统服务业和互联网结合的商业模式，已在在线旅游、团购、分享信息类网站等方面有所运用，均是通过互联网给用户提供信息服务的方式。
据中国旅游研究院此前发布的《中国旅行社产业发展报告（2012）》举例显示，“携程除了继续沿着移动互联的方向创新，又选择与传统旅行服务机构的组织模式主动结合，一方面实现了技术理性带来的效率化和标准化服务，也融合了面对面服务的人情体验，成为现代旅行服务业态普遍的趋向。”
携程旅行网副总裁郭东杰曾称，线上完成交易，线下消费体验，O2O（线上线下互动）是旅游业的本质要求和发展方向。O2O的核心特征不仅是在线平台整合线下资源，带来线下消费，更是通过信息技术改造传统行业，提升效率和价值。发挥数据的作用准确掌握用户的消费行为，反过来改变生产、销售、营销的方式。
从目前的旅游类上市公司来看，中青旅打造的遨游网以及各上市公司设置的电商平台实际也为O2O领域的一个环节，实现了从线上到线下。上述分析师表示，但把闭环完全打通的商业模式和应用不是特别多，且线下能反作用线上的很少。
今年7月份推出智能电子导游APP“自由旅神”的张家界算为走在较前端。该公司董秘办人士表示，拟将新开发的“自由旅神”产品移动终端与微信公众平台相结合运行，但目前还处于洽谈过程，具体上线时间还不确定。
微信预订促酒店业创新
酒店业也是较早做O2O的行业之一，很多消费者已经体验到了微信订酒店快捷入住的服务。大多数酒店经营者也逐步有了开启线上线下互动这种商业模式的意识。
华天酒店营销部相关负责人表示，该公司已建设“湖南华天大酒店”微信公众平台两个多月，暂还未实现微信在线支付功能，目前正在与微信方面洽谈下一步的策划、营销方面事宜。
但据上述人士介绍，目前所应用的微信公众平台尚存有局限性，比如一个月只能发一条服务微信，在线支付功能尚存争议，且消费者处于安全考虑还不接受在线支付模式。
对于两个多月来该微信公众平台的运营效果，上述营销部负责人表示，目前通过微信服务号预定酒店的人不多，不过这种模式是未来的一种发展趋势，做好推广和被人们广泛接受后，长期是向好的。
另有酒店行业相关人士表示，目前大多数高星级酒店都在推出类似的服务功能，而国内的其它酒店类上市公司也可能都在布局着。锦江股份内部人士也称，旗下锦江之星有意要与微信合作，但具体还存不确定性。
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